Onze werkwijze
Voor websites en maarwerk software hanteert Metaclass een helder 6 stappenplan:
- analyse en demonstratie;
- offerte;
- vormgeving
- eerste versie;
- test;
- garantie.
Hieronder worden deze stappen verduidelijkt.
1. analyse en demonstratie
Natuurlijk begint het contact ermee dat wij in kaart brengen wat u nodig heeft. Daarbij streeft MetaClass ernaar om met u te praten in concrete termen, zo mogelijk aan de hand van voorbeelden. Als wij reeds bestaande software hebben die geschikt voor u kan zijn dan zullen wij die dus al in een vroeg stadium demonstreren. Hierdoor krijg u snel een beeld van wat wij u kunnen bieden en wordt ook snel duidelijk in hoeverre er (aanvullend) maatwerk nodig is. Deze gesprekken zijn uiteraard geheel vrijblijvend en kosteloos.
2. offerte
Na de eerste fase is in grote lijnen duidelijk wat u wilt en nodig heeft. Op basis hiervan schrijven we een heldere offerte met een duidelijke kostenspecificatie. Zo bestaat de offerte uit een deel dat het minimum aan vereiste functionaliteit bevat en uit een deel waarin alle uitbreidingsmogelijkheden worden beschreven en voorzien van prijzen.
Dit stelt u in staat om eventueel gefaseerd een systeem te laten ontwikkelen. Zo kunt u de kosten in de hand houden en eerder aan de slag met het systeem. Onze software is modulair opgebouwd, wat wil zeggen dat uitbreiden van de software op een later tijdstip geen enkel probleem vormt.
3. vormgeving
Indien u de offerte heeft geaccepteerd en het product omvat een vormgeving (dit is vaak het geval met websites en intranetsites) dan zal de vormgever eerst met u overleggen over uw bestaande huisstijl, welke uitstraling u nastreeft en wat u mooi vindt. Vervolgens komt hij met een initieel grafisch ontwerp en overlegt met u of dit aan uw verwachtingen voldoet. Is dat zo dan werkt hij het ontwerp verder uit. Als daar behoeft aan is volgt er nogmaals overleg.
4. eerste versie
In deze stap wordt een vereenvoudigde versie van de software geïmplementeerd. Als er een vormgeving is, is deze op hoofdlijnen al in deze eerste versie verwerkt.
Het doel van de eerste versie is om te zien of ons werk op dezelfde lijn zit als u in gedachten heeft. Aan de hand van de werking van het voorbeeld kunt u aangeven welke verbeteringen u wenst.
5. test
Als het product in onze ogen gereed is bieden wij u de gelegenheid om gedurende enkele weken in de praktijk met de software te werken. Immers, pas als u echt aan de slag gaat merkt u wat handig is en wat niet. Op basis van die ervaring kunt u vervolgens opnieuw aangeven wat u wilt laten aanpassen.
Bij de oplevering van de testversie geven wij een korte instructie om u op weg te helpen met het gebruik van de software. Optioneel kunnen we een training geven en/of documentatie leveren. Tijdens de testperiode kunt u ons altijd bellen om nadere uitleg.
Bij de oplevering van de testversie zullen we u gelijk vragen het geleverde product te accepteren. Moeten we na de test nog wijzigingen doorvoeren dan maken we een nieuwe versie die u weer kunt testen en accepteren.
6. garantie
Mochten er onverhoopt onvolkomenheden in het geleverde product blijken te zitten, dan zullen we die met hoge prioriteit oplossen. Als blijkt dat dit door een tekortkoming van onze kant komt, dan uiteraard kosteloos.
Soms zal het niet om een technische tekortkoming gaan maar om een wens die niet eerder naar voren is gekomen. Betreft het iets dat u redelijkerwijs had moeten zien bij de acceptatietest dan valt dat buiten de garantie. Betreft het echter iets dat u niet zo gemakkelijk kon zien, terwijl wij redelijkerwijs hadden moeten weten dat de gekozen oplossing niet zou voldoen, dan valt het wel onder de garantie.
Meer informatie
Enkele voorbeelden van (mede) door ons ontwikkelde maatwerksoftware kunt u vinden in onze portfolio.
Wilt u meer informatie? Neem contact met ons op voor een oriënterend gesprek.